Reklamation und Reparatur

SaNeba Bequemschuhe sind langlebig und reparaturfreundlich. Die Verwendung von hochwertigen Materialien und genähte Macharten tragen maßgeblich dazu bei, dass Sie sich lange in SaNeba Bequemschuhen wohlfühlen werden.

Dennoch hinterlässt die meist hohe Beanspruchung im Verlauf der Zeit auch an unseren hochwertigen Produkten ihre Spuren. Kein Grund zur Sorge! Im Reparatur- und Reklamationsfall helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Die Sohle nutzt sich naturgemäß mit der Zeit ab obwohl das Schuhoberteil noch in bestem Zustand ist. Kein Grund gleich die ganzen Schuhe wegzuwerfen! Treten Sie mit uns in Kontakt und wir besprechen das weitere Vorgehen persönlich mit Ihnen. Die komplette Neubesohlung mit der Original SaNeba-Laufsohle dauert etwa zwei bis vier Wochen.

Sonstige Original-Accessoires, hierzu zählen beispielsweise Schnallen und Schmucknieten, können ebenfalls von uns ersetzt bzw. erneuert werden. Natürlich kümmern wir uns auch um gelöste Nahtstellen und sonstige Defekte.

Bei aufwändigen Reparaturen benötigen wir Ihre Schuhe im Regelfall vorab in der Werkstatt. Wir überprüfen ob eine Reparatur möglich ist und nennen Ihnen vorab die Kosten. Erst dann erteilen Sie uns eine Ausführungsfreigabe und erhalten die Rechnung von uns. Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Ausführung.

Wir wollen die Reparaturkosten in keinem Fall unnötig in die Höhe treiben. Manchmal empfehlen wir Ihnen aus diesem Grund auch den Weg zum örtlichen Schuhmacher um kleine Defekte zeitnah zu beheben. Hierzu ist es immer sehr hilfreich, wenn wir im Vorfeld Bilder der schadhaften Stellen am Schuh von Ihnen erhalten. Diese Bilder schicken Sie uns einfach im Anhang einer E-Mail unter Angabe Ihrer ehemaligen Bestellnummer oder Ihrer aktuellen Anschrift.

Den jeweils kostengünstigsten Weg teilen wir Ihnen zeitnah mit. Treten Sie mit uns in Kontakt!

E-Mail:         service@saneba.de
Telefon:       +49 7263 – 604 176
Fax:            +49 7263 – 604 177